作为业界有名的电子、家电生产制造厂商，东芝不仅在产品的品质上精益求精，在售后服务方面也不断地提升用户使用体验和满意度。除了今年4月东芝电脑推出的"东芝增值服务产品"业务外，东芝电脑一直以来通过线上线下两种服务模式为东芝用户提供系统或驱动更新服务。对于提升用户满意度以及提高服务质量，东芝还拥有"东芝增值服务产品"业务，这项业务主要包括：东芝延保服务，东芝远程服务以及东芝数据保障服务。东芝延保服务是指用户所购买的东芝笔记本电脑在标准保修承诺与国家"三包"保修承诺基础上，仍可通过官方渠道获得的东芝笔记本电脑延长保修服务。

东芝在家电售后方面也同样让人省心信赖。东芝承诺1年整机保修，全国联保，为适应中国消费者网购需求，东芝采用顺丰到付寄修，并且如果发生已经维修过的产品在一个月内同一部件出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。同时良好的退换货政策也让消费者增强了对东芝家电的品牌认同感，在东芝家电旗舰店购买东芝大小家电签收后7日内不影响二次销售的情况下，可接受无理由退货，签收15日内产品有质量问题，可通过东芝维修网点或在线客服，鉴定产品质量问题，并联系在线客服咨询退换货。